سياسة الاسترداد والإرجاع
متجر ليستر
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
1. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه على جميع الطلبات التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة الأمريكية.
2. قبول المرتجعات
نقبل المرتجعات في الحالات التالية:
المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع.
المنتجات غير المعيبة (إرجاع لأسباب شخصية).
طلبات الاستبدال.
3. مدة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد انتهاء مدة الـ 30 يومًا.
4. شروط قبول الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
يكون جديدًا فقط
غير مستخدم
في حالته الأصلية
في التغليف الأصلي
مرفقًا بجميع الملحقات (إن وجدت)
يحتفظ المتجر بحق رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.
5. طريقة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات عبر:
البريد
في المتجر (إذا كان متاحًا)
يتم تضمين ملصق إرجاع مجاني داخل العبوة، ولا يتحمل العميل أي رسوم شحن للإرجاع.
6. رسوم إعادة التخزين
لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.
7. معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بحالة الموافقة على الاسترداد.
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يتم معالجة رد الأموال خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
قد يختلف وقت ظهور المبلغ في الحساب حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
8. الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال خلال نفس مدة الإرجاع (30 يومًا)، بشرط استيفاء شروط حالة المنتج المذكورة أعلاه.
9. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يتم قبول المنتجات التي:
تم استخدامها
تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام
تم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي
10. التواصل معنا
لجميع طلبات الإرجاع أو الاستفسارات، يرجى التواصل عبر:
يرجى تضمين:
رقم الطلب
اسم العميل
سبب الإرجاع
صور للمنتج (في حال وجود عيب)